Billett- og kampgaranti

Kan jeg være trygg på å få billettene mine?
Svaret er JA! Hos Football Travel driver vi utelukkende med offisielle billetter, og er offisielle samarbeidspartnere med flere av Europas største klubber.

I klubbene hvor vi ikke er offisielle partnere, er vi registrerte underagenter og handler dermed eksklusivt gjennom klubbene.
Dette betyr for deg som kunde at dersom du skulle miste billetten din, kan vi alltid hente den for deg igjen.

Hvordan blir billettene mine levert?
Ikke alle klubber bruker samme billettsystem, så det er forskjeller i hvordan billettene leveres.
Måten billettene vil bli levert på vil bli angitt på reisedokumentet.

Se de ulike leveringsmetodene nedenfor:

E-billetter
En e-billett er en digital billett som sendes til din e-post.

Denne billetttypen kommer vanligvis uken før kampen, og i noen tilfeller, opptil 24 timer før kampen.

Papirbilletter
Noen klubber bruker fortsatt fysiske billetter, og måten de leveres/hentes på avhenger av klubben.
En fysisk billett må enten hentes på stadion eller et billettkontor, eller den leveres til hotellet.

Mobilbilletter
Disse billettene kan kun åpnes og vises på en smarttelefon med iOS eller Android operativsystem.

Med denne billetttypen vil du motta en lenke i e-posten din med instruksjoner om nedlasting av billettene til din mobil.

Hos Football Travel tilbyr vi kampgaranti, uten ekstra kostnad for deg.

Vi mener at det som kunde ikke bør være din byrde hvis en kamp blir omlagt, og ikke lenger passer med reiseplanene dine.
Hvis dette skjer, vil vi omorganisere din reise slik at den matcher den nye datoen – uten ekstra kostnad for deg.

Hva skjer hvis kampen flyttes til en fredag eller en mandag i den planlagte kamphelgen?
Vanligvis spilles de fleste kampene på enten lørdag eller søndag.
Kamper kan imidlertid flyttes til fredag, mandag, eller en helt annen helg på kort varsel.
Hos Football Travel tilbyr vi kampgaranti. For deg som kunde betyr dette at selv om en kamp blir utsatt, er du sikret å oppleve arrangementet.

Hvis kampen flyttes til fredag:
Hvis en kamp blir flyttet til fredag, og du har bestilt en flyreise som en del av reisen din, finner vi et tidligere fly til deg på dagen slik at du kan komme deg til kampen.
Hvis det ikke er mulig for oss å finne et tidligere fly, endrer vi avgangen til torsdag.

Hvis kampen flyttes til mandag:
Hvis en kamp blir flyttet til mandag, og du har bestilt en flyreise, tilpasser vi oppholdet ditt til den nye kampdatoen slik at du kommer hjem på tirsdag.

Hvis du har bestilt et hotell, vil vi omorganisere oppholdet ditt for å samsvare med den nye kampdagen.

Hvis kampen flyttes til en annen helg eller midtuke:
Vi justerer reisen din hvis en kamp blir flyttet til en annen dato.

Hvis kampen blir utsatt mens du allerede er på reise, uansett årsak, vil vi tilby en erstatningsreise til samme kamp når den nye datoen er satt.

Vi tilbyr ikke kuponger eller refusjoner hvis den nye datoen ikke passer deg.