Vilkår og betingelser

Pakkereiser
Pakkereiser omfattes av dansk pakkereiseloven 30. juni 1993 nr. 472. En pakkereise er definert som en kombinasjon av minst to av følgende elementer, forutsatt at de tilbys sammen av arrangøren eller er tilbudt på forhånd og selges samlet, og hvis den totale tjenesten varer mer enn 24 timer eller inkluderer en overnatting:

- Transport

- Overnatting

- Andre turisttjenester som ikke er direkte knyttet til transport eller overnatting, men som utgjør en vesentlig del av pakkereisen.

Parter i avtalen
Med «Kjøper» menes den fysiske personen som i hovedsak opptrer utenfor sitt yrke og som ved å legge inn en bestilling hos Football Travel bekrefter kjøp og levering av enkelte varer.
"Reisende" refererer til den fysiske personen som deltar i pakkereisen.
«Football Travel» er en avdeling av Football Travel ApS og brukes i det følgende både om den fysiske eller juridiske personen som aksepterer Kjøpers bestilling ved ordrebekreftelse og selger de bestilte varene, og om nettsiden som varer presenteres og bestilles fra.

I tilfelle en kamp flyttes

Matchgaranti
Som utgangspunkt spilles de fleste kampene enten lørdag eller søndag.
Kamper kan imidlertid flyttes til enten fredag, mandag, eller en helt annen helg inntil 3 uker før første antatte dato.
Hos Football Travel tilbyr vi kampgaranti. For deg som kunde betyr dette at selv om en kamp flyttes, har du garantert opplevelsen.

Hvis kampen flyttes til fredag:
– Dersom en kamp flyttes til fredag, og du har kjøpt reisen med fly, finner vi et fly til deg tidligere på dagen, slik at du kan rekke å se kampen.

Dersom det ikke er mulig for oss å finne et fly tidligere på dagen, endres avgang til torsdag.

Hvis kampen flyttes til mandag:
– Dersom en kamp flyttes til mandag, og du har kjøpt reisen med fly, utvider vi oppholdet med en ekstra natt og endrer flyet ditt, slik at du drar på tirsdag.
Har du kjøpt reisen med hotell, forlenger vi hotelloppholdet med en natt.

Hvis kampen flyttes til en annen helg- eller midtukekamp:

– Hvis en kamp flyttes til en annen helg, flytter vi turen til den helgen for å matche.

Inngåelse av avtalen
Ved kjøp på Football Travels nettside anses betaling av reisens pris som aksept av avtalen som beskrevet umiddelbart før med betaling og av disse vilkårene.

Innbetaling
Hele reisens pris betales på nett ved bestilling.
Kontoinformasjonen du oppgir ved kjøp av reiser og/eller tilleggstjenester sendes direkte til PBS i kryptert form (SSL) som kun du og PBS kan lese. Dermed er det ingen andre som ser eller lagrer informasjon om deg.

Ved kjøp med kredittkort trekkes beløpet fra din konto så snart reisen er bestilt hos Football Travel.

På enkelte destinasjoner krever hotellet en byskatt ved utsjekking. Denne kan ikke betales på forhånd, og må betales av kunden.

Reisebekreftelse og billettlevering
Umiddelbart etter betaling på Football Travels hjemmeside sendes en e-post med ordrebekreftelse, og informasjon om kjøpt pakketur. Med mindre annet er angitt i reisebestilling og reisekupong, sendes fotballbilletter til Kjøper senest 24 timer før kamp.

Prisendringer
Alle oppgitte priser er dagsbestemte, og kun gyldige på bestillingsdagen. Derfor kan prisendringer forekomme kontinuerlig.
Alle priser som vises på nettstedet er dynamiske, og prisene endres derfor kontinuerlig.

Med forbehold om trykkfeil og andre åpenbare feil. Videre er det gjenstand for prisendringer forårsaket av transportkostnader, inkludert drivstoffpriser, skatter, avgifter eller avgifter for visse tjenester som flyplass-, havn-, landings- eller startavgifter, valutakurser som brukes til å beregne priser og andre endringer som er utenfor vår kontroll. Eventuelle prisendringer vil bli meddelt Kjøper senest 20 dager før avreise.

Angrerett
Sport- og kulturpakkereiser kan ikke endres eller avbestilles etter bestilling.

Vær også oppmerksom på at i tilfeller av sportsarrangementer, teater, konserter eller andre spesielle arrangementer, kan ikke Football Travel holdes ansvarlig for kansellering/flytting av arrangementet. Ekstra kostnader knyttet til det flyttede arrangementet vil bli belastet den reisende. Dersom oppsatte kamper flyttes til en annen dato/tid på grunn av TV-dekning, cuprunde eller andre årsaker, vil fotballpakken (billett og hotell) følge ny kampdato/tid. Football Travel kan ikke holdes ansvarlig for ekstrautgifter knyttet til flytting av den originale fotballpakken. Det anbefales å holde seg oppdatert på klubbenes hjemmesider for kampendringer.

Det er ikke mulig å avbestille reiser på grunn av reiserestriksjoner dersom det er mulig å reise inn i landet.

Flyendringer og kanselleringer
Flyendringer til dato før planlagt avreise
: Dersom ditt flyselskap endrer din flyavgang til en dato før din planlagte reisedato, er dette utenfor Football Travels kontroll. I slike tilfeller er du som kunde selv ansvarlig for eventuelle merkostnader for overnatting, men Football Travel vil være behjelpelig med bestilling.

Flyendringer til en dato etter planlagt avreise:
Dersom flyselskapet ditt endrer flyavgangen til en dato etterplanlagt reisedato, vil Football Travel refundere deg for de tapte nettene i henhold til den prisen du har betalt for reisen.

Merk: Det er alltid flyselskapets ansvar å informere deg om eventuelle endringer i flyreisen. Football Travel anbefaler at du tegner en reiseforsikring for å dekke uforutsette utgifter i forbindelse med flyendringer.

Ytterligere informasjon: For detaljert informasjon om dine rettigheter i forbindelse med flyendringer, se EU-forordning 261/2004. Du finner mer informasjon om denne forordningen på Europakommisjonens nettsted.

Kansellerte flyvninger: Ved kansellerte flyvninger er det kundens ansvar å søke refusjon fra det aktuelle flyselskapet. Football Travel bistår ikke med refusjonsprosessen, da flyselskapet er ansvarlig for å refundere billetter i forbindelse med kanselleringer direkte til den reisende.

Vi anbefaler at du kontakter flyselskapet direkte for å få informasjon om deres refusjonspolicy og prosedyre. Du finner kontaktinformasjon til flyselskapet på deres nettsider.

Vær oppmerksom på at Football Travel ikke er ansvarlig for eventuelle tap eller utgifter som oppstår som følge av kanselleringer og flyendringer.

Ditt ansvar som kunde
Enhver reisende skal følge instrukser fra turledere eller transportselskapets ansatte i forbindelse med gjennomføringen av en reise. Den reisende er ansvarlig for enhver skade forårsaket av brudd på gitte instrukser eller forskrifter.
Den reisende er forpliktet til å:
- respektere ordensregler som gjelder hoteller, transportmidler, etc.
- dekke alle kostnader for eventuelle skaderorårsaket av hoteller, transportmidler osv.
- oppføre seg på en slik måte at medreisende ikke føler seg plaget.

Dersom en reisende i vesentlig grad forsømmer disse forpliktelsene, forbeholdes retten til å ekskludere den enkelte fra videre deltakelse på reisen, henholdsvis hindre den reisende i å starte reisen. Football Travel har i så fall rett til å kreditere den totale prisen for reisen. Dersom reisen har startet, må den reisende foreta hjemreisen for egen regning uten kompensasjon fra Football Travel.

Når du reiser er det ditt eget ansvar å nå flyavgangen. Hvis du ikke når flyet ditt, må du derfor kjøpe nye flybilletter selv.

Hvis du ikke når flyet ditt på grunn av forsinkelser ved innsjekking, ekstra sikkerhetskontroller eller lignende, kan du muligens få refundert dine erstatningsbilletter.

Hvem du skal klage til avhenger av hvor problemet oppsto.

Hvis problemet oppsto ved innsjekking eller ved gate, er det flyselskapet eller handlingsselskapet du skal klage til.

Hvis det skjedde ved sikkerhetsinnsjekking, bør du klage til flyplassen.

Reiseinformasjon
Det er også Kjøpers plikt før avreise å kontrollere at for- og etternavn i billetter, pass og andre dokumenter samsvarer og er korrekte. Navnet på flybilletten må stemme overens med navnet som ståri passet, ellers kan det føre til avslag ved innsjekking for flyreisen. Football Travel påtar seg intet ansvar for konsekvensene av å gi uriktige opplysninger.

Pass, visum og vaksinasjoner
Den reisende er ansvarlig for å ha gyldig pass, visum og vaksinasjoner om nødvendig. Dersom det kreves visum og/eller vaksinasjoner for danske statsborgere, vil dette fremgå av vårt tilbud eller i vår bekreftelse. Ikke-danske statsborgere bør av praktiske grunner søke informasjon om hvilke krav som stilles til deres lands statsborgere for innreise til det respektive reiselandet før bestilling.

Vær oppmerksom på at all informasjon angående pass, visum etc., gitt av Football Travel, gjelder reisende med dansk pass.

Football Travels ansvar
Football Travels ansvar er begrenset til beløpene våre underleverandører brukte på den respektive turen, og kan begrense deres ansvar i henhold til internasjonale konvensjoner:
- for lufttransport: Warszawa-konvensjonen
- for sjøtransport: Athen-konvensjonen
- for jernbanetransport: (COTIF/CIF) konvensjon om internasjonal jernbanetransport.

Ansvar i Force Majeure
Football Travel er fritatt for ansvar for mangler og/eller skader som rammer en deltaker, forårsaket av katastrofer og andre force majeure-hendelser, eller på grunn av deltakerens uaktsomhet. Videre er Football Travel fritatt for ansvar for kansellering av reisen eller manglende oppfyllelse av avtalte vilkår på grunn av ytre omstendigheter eller tredjeparter, som vi, eller noen vi er ansvarlige for, ikke kunne ha forutsett med hensiktsmessig omhu på avtaletidspunktet, eller har avverget.

Dette gjelder imidlertid ikke dersom kunden var kjent med den aktuelle hendelsen på tidspunktet for avtaleinngåelsen eller hendelsen var allment kjent.

Ved mangler eller forsinkelser
Dersom manglene skyldes Kjøpers handling eller unnlatelse, eller forhold utenfor Football Travels kontroll, for eksempel krig, opptøyer, uroligheter, brann, statlig inngripen, beslag, valutarestriksjoner, arbeidskonflikter av enhver art, inkludert streik og lockout, eller lignende.

Football Travel gir ikke selvstendige garantier for de bestilte reisene, og Kjøper oppnår kun de garantier som leverandør utsteder overfor Kjøper.

Hvis du har vært uheldig under reisen og ønsker å sende inn en klage, vennligst send den på post til vår adresse (ikke mottatt på e-post).

Ved mangler eller forsinkelser
Dersom manglene skyldes Kjøpers handling eller unnlatelse, eller forhold utenfor Football Travels kontroll, for eksempel krig, opptøyer, uroligheter, brann, statlig inngripen, beslag, valutarestriksjoner, arbeidskonflikter av enhver art, inkludert streik og lockout, eller lignende.

Football Travel gir ikke selvstendige garantier for de bestilte reisene, og Kjøper oppnår kun de garantier som leverandør utsteder overfor Kjøper.

Hvis du har vært uheldig under reisen og ønsker å sende inn en klage, vennligst send den på post til vår adresse (ikke mottatt på e-post).

Feil og endringer på nettstedet
Football Travel forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger inntil 72 timer etter kjøp dersom en bestilling gjøres mellom fredag kl 12:00 og søndag kl 23:59. På hverdager gjelder at en bestilling kan kanselleres inntil 48 timer etter kjøp.

Bestilling kan kun kanselleres av Football Travel dersom det er basert på at pakken er utsolgt.

Football Travel forbeholder seg retten til å endre og oppdatere reglene og betingelsene som gjelder for denne nettsiden. Det er derfor ditt eget ansvar å løpende holde deg oppdatert om viktige endringer.

Football Travel forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger dersom det har vært feil på nettsiden. Feil kan for eksempel være i pris, pakkeelementer, antall billetter o.l.

Informasjon på eksterne nettsteder
Football Travel har gjort det enkelt for deg å få relevant informasjon på andre nettsider gjennom lenker. Disse nettstedene er utenfor Football Travels kontroll. Derfor kan vi ikke holdes ansvarlige på noen måte for innholdet på disse sidene.

Informasjon om de bestilte varene fra slike nettsider utgjør ikke en del av beskrivelsen av de bestilte varene i avtalen mellom Kjøper og Football Travel.

Klager
Ethvert krav mot Football Travel må avgjøres i henhold til dansk lov. Klager eller søksmål som ikke kan avgjøres av Reiseklagenævnet, må avgjøres av Sø- og Handelsretten i Danmark.